Vacature bevlogen en empathische Ledenconsulent M/V (28-32uur per week)

Het team en de functie:

Voor ons betrokken en enthousiaste team zijn wij op zoek naar een veelzijdige ledenconsulent. Als ledenconsulent ben je hét visitekaartje van Ledenvereniging Thebe Extra. Als ledenconsulent ben je de gids op het gebied van wonen, welzijn en zorg. Een aantal dagdelen per week lever je een professionele bijdrage via het telefonie-kanaal en beantwoord je vragen van leden.

Daarnaast ben je regelmatig op pad om in gesprek te gaan met onze leden. Je gaat bij hen op huisbezoek om hun woonsituatie te bekijken en hen te adviseren over mogelijke woningaanpassingen zodat zij langer zelfstandig thuis kunnen wonen. Of je gaat op zorghuisbezoek bij onze leden en geeft hen advies op het gebied van zorg en welzijn.  Ook vertegenwoordig je Ledenvereniging Thebe Extra tijdens evenementen, beurzen en informatieavonden en geef je presentaties.

Jij begrijpt de behoefte van onze leden direct en maakt op een pure, authentieke wijze gemakkelijk verbinding. De vaardigheid om geduldig en goed te luisteren bezit jij van nature. Je ontdekt de vraag achter de vraag en je kunt dit als geen ander omzetten in passende adviezen. Waar nodig wijs je mensen de weg naar de juiste instanties.

De huisbezoeken plan je in tijdens kantooruren. Evenementen en presentaties zijn echter af en toe ook in de avonduren of in het weekend. Dit is voor jou uiteraard geen probleem!

Wat je zoals op een dag mag gaan doen?

Nou…. Jij

  • beantwoordt vragen, geeft informatie, behandelt klachten
  • draagt zorg voor een correcte en tijdige administratieve vastlegging en archivering van data en informatie
  • draagt in teamverband bij aan de totstandkoming van diverse activiteiten voor onze leden: ledendagen, thema-avonden, cursussen etc.
  • geeft presentaties voor grote en kleine groepen leden
  • inventariseert behoeften aan ledendiensten en -activiteiten
  • draagt bij aan ontwikkeling van nieuwe ledendiensten en -activiteiten (m.n. voorlichting en belangenbehartiging)
  • werft nieuwe leden
  • gebruikt de voor Thebe Extra beschikbare communicatievormen
  • investeert in verdere persoonlijke en professionele ontwikkeling
  • draagt bij aan de ontwikkeling van netwerken die voor de leden belangrijk zijn
  • zorgt samen met jouw directe collega’s voor een professionele bediening van onze leden aan de telefoon of andere communicatiekanalen zoals webchat of whatsapp

Wie ben jij?

We komen graag met je in contact als je jezelf herkent in onderstaand profiel:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring en affiniteit met wonen, zorg en welzijn
  • Ervaring in het onderhouden en uitbreiden van het netwerk dat belangrijk is voor onze leden
  • Je bent communicatief vaardig in woord en geschrift, tactvol, integer en klantgericht
  • Je bent in het bezit van een eigen auto en bent bereid onze leden in Midden- en West Brabant te bezoeken
  • Je bent bereid om incidenteel in de avonden of in het weekend te werken
  • Je hebt ervaring met projectmatig werken, vertoont daadkracht
  • Je hebt een proactieve houding, leergierig en energiek
  • Je bent een echte teamspeler én je werkt graag zelfstandig, bent integer en representatief
  • Je bent een echt mensenmens en weet vanuit jouw empathie goed aan te voelen en door te vragen
  • Je hebt ervaring in vraaggericht en resultaatgericht werken.

Ons aanbod

  • Een afwisselende baan in een zeer betrokken organisatie.
  • We bieden je een superjob aan voor bepaalde tijd voor de duur van in eerste instantie 6 maanden.
  • De arbeidsvoorwaarden zijn geregeld in een arbeidsreglement, dat in grote lijnen de CAO-VVT volgt, indicatie FWG 40.
  • Je krijgt een gratis lidmaatschap van Ledenvereniging Thebe Extra voor de duur van 1 jaar.
  • Pensioenregeling bij pensioenfonds PGGM.

Organisatieprofiel

Ledenvereniging Thebe Extra is een coöperatie die haar leden (zo’n 105.000 huishoudens in Midden- en West-Brabant) ondersteunt op het gebied van gezondheid, welzijn en wonen. Er werken 18 collega’s. Ons moderne kantoor bevindt zich in Tilburg.

Interesse?

Sollicitaties (motivatiebrief met CV) gericht aan Coöperatie Thebe Extra, t.a.v. Ariëtte van de Steeg, ontvangt zij graag vóór 19 april 2021. Je kunt uitsluitend digitaal solliciteren via e-mail naar bestuur@thebe-extra.nl.